Same product, a different reason to care

เมื่อยอดขายไม่ขยับ ปฏิกิริยาแรกมักเป็นการแก้ตัวสินค้า เปลี่ยนแพ็กเกจ เพิ่มฟีเจอร์ ลดราคา

บางครั้งตัวสินค้าไม่ได้มีปัญหา ปัญหาคือเรายังมองมันผ่านกรอบเดิม และกรอบเดิมนั้นมีความหมายกับคนกลุ่มเดิมเท่านั้น

Khao Yai Country Club อยากรีแบรนด์ให้ดูใหม่และเข้าถึงลูกค้ากลุ่มไลฟ์สไตล์มากขึ้น สิ่งที่เราพบก่อนจะไปถึงเรื่องภาพคือ ตราบใดที่คนในสนามยังถือ positioning กันคนละแบบ สื่อสารอะไรออกไปก็ขัดกันเอง งานแรกจึงเป็นการหา positioning ที่ทุกฝ่ายยอมรับร่วมกัน แล้วค่อยขยับภาพจำทีละขั้น โดยไม่ทำให้คนที่รักของเดิมหายไป

Reframe ไม่ใช่การทำให้ของเดิมดูใหม่เพื่อหลอกตา มันคือการหา context ที่ของเดิมมีความหมาย กับคนอีกกลุ่ม ในอีกช่วงเวลา ด้วยอีกเหตุผลหนึ่ง

Find another way forward.

เป้าหมายไม่ใช่แค่การหากลุ่มเป้าหมายใหม่ แต่คือการหาเหตุผลใหม่ที่ทำให้คนสนใจ